Skip to main content

Analitik CRM & Integrasi Webhook Iklan

Dokumen ini menjelaskan metrik performa CRM, analitik konversi prospek, serta mekanisme otomatisasi integrasi Webhook Iklan pada Codeverta ERP.

1. Analitik & Metrics Dashboard CRM (GET /api/crm/dashboard)​

Dashboard analitik CRM memberikan gambaran menyeluruh bagi Manajer Sales dan Direksi:

Key Performance Indicators (KPI):​

  • Total Active Leads: Jumlah calon pelanggan yang baru ditangkap dan belum dikualifikasi.
  • Conversion Rate (%): Persentase rasio prospek yang berhasil dikonversi menjadi Active Customers.
  • Average Deal Size: Rata-rata nilai nominal transaksi yang berhasil ditutup (Closed Won).
  • Sales Velocity: Rata-rata durasi (jumlah hari) yang dibutuhkan untuk menyelesaikan satu transaksi dari tahap awal hingga penutupan.

2. Integrasi Webhook Iklan Digital (Meta & Google Ads)​

Codeverta ERP secara otomatis menyerap calon pelanggan yang mengisi formulir iklan tanpa perlu input manual:

 ┌────────────────────────┐
 │ Meta Lead Ads          │
 │ (Facebook / Instagram) │ ──┐
 └────────────────────────┘   │
                              ├──► ┌────────────────────────────────┐      ┌─────────────────────────┐
 ┌────────────────────────┐   │    │ /api/crm/webhooks/:provider    │ ───► │ Otomatis Masuk Ke       │
 │ Google Lead Form Ads   │ ──┘    │ Verification & Payload Handler │      │ Lead List & Alert Sales │
 └────────────────────────┘        └────────────────────────────────┘      └─────────────────────────┘

Konfigurasi Endpoint Webhook:​

  • Verifikasi Webhook: GET /api/crm/webhooks/:provider (digunakan oleh Meta Graph API untuk memverifikasi token challenge hub.verify_token).
  • Penerimaan Data Payload: POST /api/crm/webhooks/:provider (memproses payload instan dan mengekstrak field nama, nomor WhatsApp, email, dan respon pertanyaan kustom).

Pengaturan Provider Integration:​

Manajemen kredensial token API dan webhook secret dikelola melalui endpoint:

  • GET /api/crm/integrations - Menampilkan daftar penyedia integrasi yang terhubung.
  • PUT /api/crm/integrations/:provider - Memperbarui token akses atau secret key provider.

3. Otomatisasi Aturan Alokasi Prospek (Automation Rules)​

Sistem otomatisasi CRM memfasilitasi pembagian lead secara adil dan cepat ke tim sales:

  • Round-Robin Assignment: Membagikan prospek baru secara bergiliran ke anggota tim sales yang aktif.
  • Geographic / Category Assignment: Mengarahkan prospek dari kota/wilayah tertentu ke Sales Executive daerah terkait.
  • Endpoint: GET /api/crm/automation & PUT /api/crm/automation.