Skip to main content

FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kumpulan pertanyaan yang sering diajukan tentang penggunaan LMS Codeverta.

🔐 Akun & Login​

Saya lupa password, bagaimana caranya?​

  1. Di halaman login, klik "Lupa Password?"
  2. Masukkan email yang terdaftar
  3. Cek email Anda untuk link reset password
  4. Klik link tersebut dan masukkan password baru

💡 Jika tidak menerima email reset, cek folder Spam/Junk atau hubungi admin.

Saya tidak bisa login, bagaimana caranya?​

Beberapa kemungkinan:

  • Email atau password salah — Periksa kembali email dan password
  • Email belum terdaftar — Hubungi admin untuk mendaftarkan akun
  • Akun belum aktif — Hubungi admin untuk mengaktifkan akun
  • Akses ditolak — Role akun Anda belum sesuai (hubungi admin)

Bagaimana cara mengubah password?​

  1. Login ke akun Anda
  2. Klik ikon profil → Edit Profil
  3. Di bagian Password, masukkan password lama dan password baru
  4. Klik Simpan Perubahan

Bisakah saya login di lebih dari satu perangkat?​

Ya, Anda bisa login di beberapa perangkat sekaligu (browser yang berbeda). Namun, untuk keamanan, disarankan logout dari perangkat yang tidak digunakan.

📚 Kursus & Materi​

Bagaimana cara mengakses kursus?​

  1. Login ke akun Anda
  2. Klik menu 📚 Kursus di sidebar
  3. Pilih kursus yang ingin Anda ikuti
  4. Klik Mulai Belajar atau buka pelajaran pertama

Apakah saya bisa belajar lebih dari satu kursus?​

Ya, Anda bisa mengikuti beberapa kursus sekaligus. Namun disarankan fokus pada satu kursus hingga selesai untuk pemahaman yang lebih baik.

Bagaimana cara menandai pelajaran sebagai selesai?​

Setelah menyelesaikan materi dalam pelajaran, klik tombol ✅ Tandai Selesai. Progres Anda akan tercatat.

Apakah saya bisa mengulang pelajaran yang sudah selesai?​

Ya, Anda bisa membuka kembali pelajaran yang sudah selesai untuk review.

Video tidak bisa diputar, bagaimana?​

  1. Periksa koneksi internet (minimal 2 Mbps)
  2. Coba refresh halaman (Ctrl+R atau Cmd+R)
  3. Gunakan browser yang lebih baru
  4. Coba browser lain (Chrome, Firefox, Edge)
  5. Hubungi support jika masalah berlanjut

🧪 Kuis & Penilaian​

Bagaimana cara mengerjakan kuis?​

  1. Buka kursus → pilih modul → klik kuis
  2. Klik Mulai Kuis
  3. Jawab semua soal
  4. Klik Kirim / Submit saat sudah selesai

Berapa kali saya bisa mengulang kuis?​

Tergantung pengaturan admin. Beberapa kuis bisa diulang, beberapa tidak. Periksa informasi kuis untuk mengetahui jumlah percobaan yang diizinkan.

Bagaimana cara mengetahui apakah saya sudah lulus?​

Setelah mengirim kuis, Anda akan melihat skor dan status (Lulus/Tidak Lulus). Status lulus biasanya ditandai dengan skor minimal tertentu.

Apakah saya bisa melihat jawaban yang benar?​

Ya, setelah mengirim kuis, Anda bisa melihat rincian jawaban yang benar dan salah.

🏆 Sertifikat​

Bagaimana cara mendapatkan sertifikat?​

  1. Selesaikan seluruh pelajaran dalam semua modul kursus
  2. Pastikan nilai kuis mencapai nilai minimum (jika ada)
  3. Sertifikat akan otomatis terbit setelah persyaratan terpenuhi

Dimana saya bisa melihat sertifikat?​

Klik menu 🏆 Sertifikat di sidebar. Anda akan melihat daftar sertifikat yang sudah diperoleh.

Bagaimana cara mengunduh sertifikat?​

Klik tombol 📥 Unduh pada sertifikat yang ingin diunduh. File akan diunduh dalam format JPG/PNG.

Apakah sertifikat memiliki masa berlaku?​

Tidak, sertifikat berlaku selamanya.

💬 Chat & AI​

Bagaimana cara mengobrol dengan AI?​

  1. Klik menu 💬 Chat di sidebar
  2. Pilih Chat dengan AI
  3. Ketik pertanyaan Anda
  4. Tekan Enter untuk mengirim

Apakah chat dengan AI ada batasannya?​

Tidak, chat dengan AI tidak dibatasi. Anda bisa bertanya sebanyak yang Anda mau.

Bagaimana cara menghubungi mentor?​

Gunakan fitur Chat dan pilih percakapan dengan mentor Anda.

Mentor tidak membalas, bagaimana?​

Tunggu beberapa jam (mungkin sedang offline). Jika tidak merespons dalam 1×24 jam, hubungi admin.

📅 Jadwal Belajar​

Bagaimana cara membuat jadwal?​

  1. Buka halaman 📅 Jadwal
  2. Klik ➕ Tambah Jadwal
  3. Isi informasi jadwal (judul, tanggal, waktu)
  4. Klik Simpan

Apakah jadwal akan mengingatkan saya?​

Saat ini belum ada fitur notifikasi jadwal. Anda perlu memeriksa jadwal secara manual di dashboard.

💳 Langganan & Pembayaran​

Bagaimana cara berlangganan?​

  1. Buka halaman Langganan
  2. Pilih paket yang diinginkan
  3. Klik Langganan Sekarang
  4. Pilih metode pembayaran
  5. Lakukan pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?​

Transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan virtual account.

Bagaimana jika pembayaran gagal?​

  1. Periksa koneksi internet
  2. Coba metode pembayaran lain
  3. Hubungi bank atau penyedia e-wallet
  4. Hubungi support

Apakah ada refund?​

Kebijakan refund mengikuti ketentuan yang berlaku. Hubungi support untuk informasi lebih lanjut.

👨‍👩‍👧 Orang Tua & Anak​

Bagaimana cara mengaitkan akun anak?​

  1. Minta anak Anda memberikan Kode Linking (dari halaman profil siswa)
  2. Login ke akun orang tua
  3. Buka halaman Akun Anak
  4. Masukkan Kode Linking
  5. Klik Hubungkan

Apakah saya bisa mengaitkan lebih dari satu anak?​

Ya, Anda bisa mengaitkan beberapa akun anak dengan akun orang tua.

Apakah orang tua bisa mengakses materi pelajaran?​

Tidak. Orang tua hanya dapat memantau progres, melihat hasil kuis, dan melihat sertifikat.

🛡️ Keamanan & Privasi​

Apakah data saya aman?​

Ya, LMS Codeverta menggunakan enkripsi data dan langkah keamanan lainnya untuk melindungi informasi Anda.

Bagaimana cara menghapus akun?​

Hubungi admin atau support untuk penghapusan akun. Penghapusan akun tidak dapat dibatalkan.

Terakhir diperbarui: Juni 2026